ご利用ガイド

USER'S GUIDE

お支払い方法

お支払いはクレジットカード/Amazon Pay/NP後払い/銀行振込/代金引換がご利用いただけます。

支払い可能クレジットカード

クレジットカード

VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS

ご利用可能な支払い回数

1回/3回/5回/リボ払い
※ご利用いただくカードの種類によって、分割払いができない場合がございます。

Amazon Pay

Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物いただけます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物いただけます。

NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)

NP後払い

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。

○ご注意
後払い手数料:209円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

  • 株式会社ネットプロテクションズからの与信審査がNGや保留となる場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
  • ご住所はお名前の入力ミスなどでもNGや保留になることがございますので、ご入力間違いが無いようよくご確認ください。
  • 請求書のご到着は商品の出荷日から2日~3日営業日程かかります。
  • 請求書は、商品とは別に注文者様宛に郵送されます。(差出人は株式会社ネットプロテクションズ)
  • 請求書の記載事項に従って発行日より14日以内にお支払をお願いいたします。

銀行振込

<振込先口座情報>

八十二銀行 下諏訪支店
普通預金:595659
名義:ひかり味噌󠄀株式会社(ヒカリミソカブシキガイシャ)
振込期限:ご注文日より10営業日以内
手数料:各金融機関の手数料となり、お客様負担

ご注文確認後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
ご入金確認後、商品出荷の準備をさせていただきます。
10日以内にお支払いが確認できない場合、自動でご注文をキャンセルさせていただきます。
振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。
連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
ご入金の確認までにお時間をいただくことがございます。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。

代金引換

着払いにてご利用いただけます。ご注文者様とお届け先が異なる場合はご利用いただけません。
代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
代金引換手数料:代金引換金額により異なります。

代引金額 手数料(税込)
1円~ 330円
10,000円~ 440円
30,000円~ 660円
100,000円~ 1,000円

消費税について

  • 消費税(飲食料品軽減税率8% / その他商品・手数料等10%)

配送・送料

送料について ※下記表参照

  • 3,980円(税込)以上のお買物は送料無料です。
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関⻄ 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域 北海道 青森県
岩手県
秋田県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
新潟県
長野県
富山県
石川県
福井県
岐阜県
静岡県
愛知県
三重県
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
大分県
熊本県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
〜3,979円 700円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 800円 800円 800円
3,980円〜 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料となります。

離島地域はご注文後に別途中継料金が発生する場合がございます。
※配送は日本国内のみとなります。

配送業者

ヤマト運輸または日本郵便でお届けいたします。
※ご注文いただく商品の内容により、配送業者様が異なります。(ご指定いただくことはできかねます)
※ご注文数量が大量の場合、路線便の利用など配送方法を別途相談させていただく場合がございます。

時間指定

下記の時間帯よりご選択いただけます。
午前中 ・ 14:00~16:00 ・ 16:00~18:00 ・ 18:00~20:00 ・ 19:00~21:00
※悪天候時や配送会社の繁忙期、交通状況によっては到着が遅れる事がございます。
※商品出荷後の日時変更は当ショップではできかねます。
発送後にお送りするお問い合わせ番号を元に、配送業者へご連絡頂き変更をお願いいたします。

配達時にご不在の場合

配達時にご不在の場合、配送業者より「ご不在票」をお届けいたしますのでお問い合わせの上、お受け取りください。
ご不在票をお届けしてから1週間経過してもお荷物をお受け取りいただけない場合は当社に返却されますのでご注意ください。

配送に関する注意事項

  1. ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からご注文をお受けできないことがございますので、ご了承くださいませ。
  2. 商品の出荷後に配送先住所の登録間違いやご転居をされた場合は、お客様で運送業者へ転送についてご連絡していただきますようお願いいたします。転送の配送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

ご注文〜発送

ご注文確認メールについて

当店では、ご注文を毎営業日の午前8時30分で締め切らせていただいております。
その後、当店では必ずご注文に関するメールをご登録メールアドレスへお送りしております。
※受注件数により前後する場合もございますのでご了承ください。

ご注文後2営業日以上経過しても当店よりメールが届かない場合は、当店からのメールが、迷惑メールとして受信サーバーでブロックされている可能性がございます。

当ショップからのメールは「shop@hikarimiso.co.jp」で届きます。
「shop@hikarimiso.co.jp」からのメールを受信できるよう、ドメイン設定を解除していただくか、ドメイン『@hikarimiso.co.jp』を 受信リストに加えていただきますよう、お願いいたします。

ご利用前に、予めご自身のPC・携帯電話およびスマートフォンのメール設定のご確認をお願いいたします。

商品発送

通常商品はご注文確定日より、土日祝日を除く5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日を変更させていただく場合がございます。
※予約商品の日時指定は出来かねます。
※沖縄県、全国離島地域は配送日の指定が出来ない場合もございます。
※夏季休業・冬期休業及び諸事情により、変則的な配送スケジュールとなる場合がございます。

同梱発送について

別々の決済で複数の商品をご注文をいただいた場合、お届け先が同じでも同梱発送はしておりません。予めご了承ください。
ご注文内容をご確認いただき、決済を進めていただきますようお願いいたします。

予約商品

予約商品について

  • 予約商品は返品・ご注文後のキャンセルが不可となっております。
  • 予約商品の入荷時期は商品ページに記載しておりますので、必ずご確認ください。
  • 入荷時期にかかわらず、通常商品との同梱はできかねます。予めご了承の上、お買い求め頂きますようお願いいたします。
  • 予約商品は配達日時指定はお受けできません。
  • 生産の状況により、入荷予定が前後する場合がございます。予めご了承の上、ご購入いただきますようお願いいたします。
  • 販売中止・生産中止などにより、商品入荷が困難になった場合は、確認でき次第その旨をご連絡させていただき、ご注文を解約させていただく事がございますので、予めご了承ください。

返品・交換・キャンセル

不良品について

商品の品質は衛生上厳しく管理しておりますが、商品到着時には必ず商品をご確認ください。
万が一配送中の破損、商品に不備等がある場合につきましては、商品到着後3日以内に当ショップまでご連絡をお願いいたします。
送料当店負担にて良品と交換させていただきます。

返品・交換について

食品衛生上の理由から、商品に不良があった場合を除き、原則お受けできませんので何卒ご了承ください。

キャンセルについて

商品発送前(出荷準備前)につき、ご注文キャンセルを承ります。
※出荷予定日の当日はキャンセルをお受けできない場合がございます。予めご了承ください。

  • クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
  • 返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。
  • お支払い方法がお振込みの場合で、入金後のキャンセルにつきましては、振込手数料を差し引いてのご返金となります。

不良品・ご交換の手続き

万が一、不良品と該当する商品が届いた場合、まずはお問い合わせフォームにご一報ください。
状況を確認の上、ご交換のお手続きをさせていただきます。

(記載必要事項)
・注文番号
・注文日
・対象商品名、数量
・不良内容の詳細

[返送先住所]
〒112-0012
東京都文京区大塚3-5-10住友成泉小石川ビル本館2階
ひかり味噌󠄀株式会社 東京オフィス EC営業部 宛
TEL: 03-5940-8853
MAIL:shop@hikarimiso.co.jp

レビュー機能

当店では、購入したお客様からのレビューを掲載しております。
お買い物の際のご参考にしていただければ幸いです。

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会員ステージ制度 
年間ご購入金額とサービス内容

ステージ メンバー シルバー ゴールド プラチナ ダイヤモンド
購入回数 0回〜 2回〜 5回〜 8回〜 10回〜
累計購入金額 〜5,999円 6,000円〜 30,000円〜 80,000円〜 150,000円〜
ポイント付与特典 購入金額の1%付与 購入金額の2%付与 購入金額の3%付与 購入金額の5%付与 購入金額の8%付与
誕生日クーポン
(配信より1か月間、ご利用1回限り有効)
5%OFF 5%OFF 10%OFF 15%OFF 20%OFF

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